POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – HABEAS DATA

Versión: 2.0 | Fecha: Febrero de 2026 | Próxima revisión: Febrero de 2027
Cra 47a #95-56 Of. 306, La Castellana, Bogotá D.C., Colombia

1. Identificación del responsable del tratamiento

HOSTING RED SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de sus operaciones comerciales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Sus datos de identificación son:

Razón Social	HOSTING RED SAS
NIT	830.092.494-1
Domicilio	Cra 47a #95-56 Of. 306, La Castellana, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico	administracion@hostingred.com
Teléfono	601 489 6808
Sitio web	www.hostingred.com
Sistema de PQR	https://siscon.hostingred.com
Área responsable	Departamento Administrativo

2. Marco legal y normativo

La presente Política se enmarca en las siguientes disposiciones legales vigentes en la República de Colombia:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15 – Derecho a la intimidad y al buen nombre.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 – Disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Ley 1266 de 2008 – Hábeas Data respecto a información financiera y crediticia.
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos.

3. Definiciones

Para los efectos de la presente Política se adoptan las siguientes definiciones, conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen étnico, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros). HOSTING RED SAS no recopila este tipo de datos.
• Dato público: Información que no es semiprivada ni privada, como la calidad de comerciante, la profesión u oficio.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. En este caso: HOSTING RED SAS.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (ej. contratistas y proveedores de servicios).
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, depuración o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación al titular sobre la existencia de la Política de Tratamiento y las finalidades del mismo.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento por HOSTING RED SAS.
• Transferencia: Transmisión de datos a un receptor que asume la calidad de Responsable del tratamiento.
• Transmisión: Comunicación de datos entre el Responsable y un Encargado para que este realice el tratamiento por cuenta del primero.
• Hábeas Data: Derecho fundamental del titular a conocer, actualizar y rectificar la información recabada sobre él en bases de datos o archivos.

4. Principios rectores del tratamiento

HOSTING RED SAS garantiza que el tratamiento de datos personales se rige estrictamente por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

4.1 Legalidad

El tratamiento es una actividad reglada que se sujeta a las disposiciones legales vigentes. No se realizará ningún tratamiento que no esté autorizado por la ley o por el titular.

4.2 Finalidad

El tratamiento obedecerá a finalidades legítimas, informadas al titular de manera previa y explícita al momento de la recolección de sus datos.

4.3 Libertad

El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Sus datos no podrán obtenerse por medios fraudulentos, engañosos o sin su conocimiento. La autorización puede ser revocada en cualquier momento.

4.4 Veracidad y Calidad

La información objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. El titular es responsable de la exactitud de los datos que suministre.

4.5 Transparencia

Se garantizará al titular el derecho a obtener en cualquier momento información sobre los datos que le conciernan, las finalidades del tratamiento y la identidad del Responsable.

4.6 Acceso y Circulación Restringida

El tratamiento se limitará al objeto para el cual los datos fueron recabados. Los datos no serán suministrados a terceros salvo con autorización del titular o por disposición legal.

4.7 Seguridad

La información se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar su seguridad, evitando adulteración, pérdida, acceso o uso no autorizado o fraudulento.

4.8 Confidencialidad

Todas las personas que realicen el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con HOSTING RED SAS.

5. Datos personales objeto de tratamiento

HOSTING RED SAS recopila y trata los siguientes datos personales de sus clientes, proveedores y aliados comerciales. En ningún caso se recopilan datos sensibles ni información proveniente de menores de edad:

5.1 Datos de Identificación

• Razón social o nombre y apellidos completos.
• NIT o número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería).

5.2 Datos de Contacto

• Domicilio, ciudad y país.
• Número de teléfono fijo y/o móvil.
• Dirección de correo electrónico corporativo y/o personal.

5.3 Datos de la Relación Comercial

• Información de facturación y tesorería.
• Datos del gerente, contador o contacto administrativo designado.
• Información sobre el webmaster o encargado del sistema (para servicios de hosting).
• Historial de transacciones, pagos y servicios contratados.

5.4 Datos de Navegación (Portales Web)

Al visitar los portales www.hostingred.com y/o https://siscon.hostingred.com, se almacena automáticamente información técnica para la administración del sistema, procesamiento y fines estadísticos, que incluye: proveedor de servicio de Internet (ISP), dirección IP, versión del navegador (browser), sistema operativo y antecedentes de búsqueda utilizados para acceder al portal.

Adicionalmente, HOSTING RED SAS utiliza Cookies — pequeñas unidades de información almacenadas temporalmente en el dispositivo del usuario — para mejorar la experiencia de navegación, controlar sesiones y mantener el rendimiento del sitio. El usuario puede deshabilitar las Cookies desde la configuración de su navegador, o eliminarlas suprimiendo los archivos de Internet temporales.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados por HOSTING RED SAS para las siguientes finalidades:

• Facilitar la correcta ejecución y prestación de los servicios contratados por el cliente.
• Gestionar tareas básicas de administración, facturación, tesorería y contabilidad.
• Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.
• Informar por cualquier medio sobre promociones, novedades, productos y servicios actuales y futuros relacionados directa o indirectamente con la actividad de HOSTING RED SAS.
• Verificar el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de cartera, con facultad expresa de consultar, actualizar y reportar ante centrales de riesgo o bases de datos del sector, dentro de los límites legales.
• Cruzar información propia y/o de terceros autorizados para la correcta gestión del servicio.
• Gestionar requerimientos, soporte técnico y atención postventa.
• Cumplir requerimientos formulados por autoridades judiciales o administrativas competentes.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas en el marco de la relación comercial.
• Mantener archivo histórico y trazabilidad de las operaciones para fines contables y legales.

HOSTING RED SAS declara expresamente que NO vende, intercambia ni cede los datos personales de sus titulares a terceros con fines distintos a los aquí establecidos.

7. Autorización para el tratamiento

De conformidad con el Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, HOSTING RED SAS obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Dicha autorización podrá otorgarse mediante:

• La firma del contrato de prestación de servicios, alianza comercial o vinculación, el cual incluirá una cláusula específica de autorización para el tratamiento.
• Documento físico o electrónico suscrito por el titular o su representante legal.
• Conducta inequívoca del titular que permita concluir razonablemente que otorgó su consentimiento informado.

El titular reconoce que el suministro de sus datos personales es voluntario y que la información hará parte de las bases de datos de HOSTING RED SAS, la cual podrá ser usada conforme a las finalidades establecidas en la presente Política.

La autorización podrá ser revocada por el titular en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los canales de atención habilitados por HOSTING RED SAS. La revocación no afectará las obligaciones ya generadas ni el tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

8. Derechos de los titulares

En cumplimiento del Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales —o sus causahabientes, apoderados o representantes legales— tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HOSTING RED SAS como Responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que HOSTING RED SAS ha dado a sus datos personales.
• Revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus datos y/o solicitar su supresión, cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Solicitar sin costo alguno el acceso a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante HOSTING RED SAS.

9. Procedimiento para el ejercicio de derechos (pqr)

El Departamento Administrativo de HOSTING RED SAS es el área designada para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) y para el ejercicio de los derechos de los titulares, de conformidad con los Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9.1 Consultas

Los titulares podrán consultar gratuitamente la información personal que repose en las bases de datos de HOSTING RED SAS. El Responsable dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo de la solicitud. Si no es posible atenderla dentro de este plazo, se informará al titular los motivos de la demora, indicando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término.

9.2 Reclamos

El titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta el presunto incumplimiento de la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo. HOSTING RED SAS dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo del reclamo. De no ser posible dentro de este plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término.

9.3 Canales de Atención Habilitados

Las solicitudes podrán radicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: administracion@hostingred.com
• Sistema de PQR en línea: https://siscon.hostingred.com (requiere registro previo como usuario).
• Sede física: Cra 47a #95-56 Of. 306, La Castellana, Bogotá D.C., Colombia. Atención: Departamento Administrativo.

La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, descripción clara de los hechos, dirección de notificación, documentos que acrediten la calidad con que actúa y firma del titular o apoderado.

Para mayor información sobre los procedimientos de reclamo, se recomienda visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

10. Aliados comerciales y encargados del tratamiento

HOSTING RED SAS podrá compartir los datos personales de sus titulares con aliados comerciales y con contratistas o proveedores de servicios que actúen como Encargados del tratamiento, únicamente para los fines establecidos en la presente Política y dentro de las alianzas comerciales suscritas para generar valores agregados.

Todos los Encargados del tratamiento que accedan a las bases de datos de HOSTING RED SAS están obligados contractualmente a:

• Almacenar, tratar, proteger y mantener la información como estrictamente confidencial.
• No tratar los datos con ninguna finalidad distinta a la indicada contractualmente por HOSTING RED SAS.
• Implementar las medidas de seguridad requeridas para la protección de la información.
• Devolver o destruir los datos personales al término del encargo, según instrucciones de HOSTING RED SAS.

De realizarse un encargo a un tercero, constará en el contrato respectivo la referencia a los datos de identificación del Encargado y las obligaciones que este asume en materia de protección de datos.

11. Transferencia y transmisión de datos

HOSTING RED SAS compartirá o transferirá información de sus titulares únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el titular haya otorgado autorización expresa para ello.
• Cuando sea necesario para la ejecución del contrato suscrito con el titular.
• Cuando sea legalmente exigido por orden de autoridad judicial o administrativa competente.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos personales a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, sin previa autorización de la SIC o sin el cumplimiento de las garantías establecidas en la ley.

12. Medidas de seguridad de la información

HOSTING RED SAS, como empresa especializada en infraestructura de servicios en la nube, implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales de sus titulares:

12.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de bases de datos y canales de transmisión mediante protocolos SSL/TLS.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación segura.
• Monitoreo continuo de sistemas para detección y respuesta ante amenazas.
• Copias de seguridad periódicas con almacenamiento redundante.
• Firewalls, sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS) y protección contra malware.

12.2 Medidas Administrativas

• Capacitación periódica al personal en protección de datos y ciberseguridad.
• Suscripción de acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas.
• Políticas internas de manejo seguro de la información personal.

12.3 Limitación de Responsabilidad

HOSTING RED SAS no se responsabiliza por consecuencias derivadas del ingreso indebido de terceros a la base de datos o por fallas técnicas en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento, cuando dichas causas no le sean directamente imputables.

12.4 Gestión de Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, HOSTING RED SAS notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente.

13. Protección de menores de edad y datos sensibles

Por disposición de la Ley 1581 de 2012, HOSTING RED SAS se abstiene de recolectar, almacenar o tratar datos personales de menores de edad. Igualmente, no recopila ni trata datos sensibles de sus clientes, proveedores o aliados comerciales, entendidos estos como aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Si HOSTING RED SAS llegara a tener conocimiento de que ha recopilado inadvertidamente datos de un menor de edad, procederá de inmediato a su eliminación de las bases de datos.

14. Vigencia y conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de su recopilación y durante el término de vigencia de la relación comercial o contractual. Una vez concluida dicha relación, los datos se conservarán por el tiempo adicional que exija la normativa legal aplicable, particularmente en materia tributaria, contable y comercial —generalmente diez (10) años conforme al Código de Comercio colombiano—, tras los cuales procederá su supresión o anonimización.

La presente Política entra en vigencia desde su publicación en el portal www.hostingred.com y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada por HOSTING RED SAS. Toda modificación será publicada en el sitio web de la empresa. Se recomienda a los titulares consultar frecuentemente el portal para conocer los cambios.

HOSTING RED SAS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los titulares a través de los canales habituales de contacto o mediante publicación en www.hostingred.com.

15. Disposiciones finales y aceptación

La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales — Hábeas Data ha sido adoptada por HOSTING RED SAS en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y forma parte integral de los contratos de prestación de servicios y de alianza comercial suscritos con terceros.

Al suministrar sus datos personales o al suscribir cualquier contrato con HOSTING RED SAS, el titular declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad la presente Política, y otorga su autorización para el tratamiento de sus datos conforme a los términos, condiciones y finalidades en ella establecidos.

Para todos los efectos legales, cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de la presente Política se someterá a la legislación colombiana y a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.