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Política de Calidad Hosting Red

Política de Calidad

La alta dirección de Hosting Red S.A.S. Decidió implantar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 con lo cual se compromete al cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia en la prestación de servicios de Infraestructura y plataformas como servicio (IaaS + PaaS). Buscando mejorar continuamente cada de uno de los procesos operativos en beneficio de nuestros Clientes y proveedores.

Esta política se fundamenta mediante el cumplimiento de nuestros valores corporativos a saber:

Puntualidad: Respetando los tiempos acordados con los clientes.
Ética: Configurando los servicios con las tecnologías adecuadas siguiendo linieamientos de buenas prácticas de los fabricantes para cada escenario.
Transparencia: Permitiendo a nuestros clientes conocer los consumos reales en el servicio, evitando así sobrecostos innecesarios.
Investigación: Para permitir que los clientes puedan tener acceso a tecnologías recientes que mejoren su experiencia de servicio.
Diligencia: Detectando los vectores de riesgo y realizando los tratamientos respectivos contemplando los peores escenarios.

Objetivos de Calidad:

  • Mejorar los niveles de satisfacción del Cliente
  • Mejorar la disponibilidad de los servicios
  • Mejorar la estabilidad y velocidad en el acceso a las herramientas del cliente

Esta política será actualizada en caso que existan cambios importantes que afecten nuestro sistema de gestión.