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Cierto día hablando con un Cliente, el me dijo que hoy era casi imposible que Google fallara porque tiene suficientes Datacenters y replicación de la información en diferentes lugares geográficos y obviamente el suficiente dinero para tener los mejores especialistas y hasta puedo imaginarme que detrás del teléfono podría tener cierta sonrisa irónica. Recuerdo que le argumenté que si estrellaron los Aviones en las torres gemelas y adicionalmente estrellaron otro en el Pentágono cualquier cosa podría ocurrir. Lo curioso del asunto fue que lo migramos a Google Apps y le configuramos las Zonas de DNS y a los pocos días (1 Septiembre de 2009) Google se cayó y fue uno de los primeros en llamar preocupado y casi le cuesta su puesto de trabajo porque al parecer la organización era muy delicada y exigente.
Soy uno de los Ingenieros que trabaja en el área de Seguridad y en los años que llevo en Hosting Red he oído todas las Historias. Uno de los casos mas cercano a mí fue cuando a mi esposa le robaron la cuenta de Hotmail y no la ha podido recuperar. Lo peor de la Historia es que es probable que hayan leido datos sensibles como son los contactos. Por tanto si usted me pregunta cual es el mejor consejo que yo le pueda dar el día de Hoy es:
Nunca se confíe. Desconfiar es una de las mejores políticas de Seguridad!
La realidad hoy día según las estadísticas mundiales es que aun las Compañías que manejan datos sensibles tienen pobres políticas de Seguridad. Hemos tenido la experiencia hace unos años que lamentablemente el Ingeniero de Sistemas murió y era el que tenía la mayoría de las contraseñas de la organización entre esas contraseñas estaba la del nombre del Dominio y el Ing era el contacto administrativo. Si esto es así que se puede esperar del típico usuario despistado que cree que Internet le debe responder por sus datos. Según mi experiencia he notado que los errores más frecuentes que cometen la mayoría de las organizaciones son:
1. No sacar backups de toda la información de la Compañía a un sitio externo
2. No realizarle pruebas al Backup y confiar en la integridad de los mismos
3. No tener un plan de continuidad de negocios (BCP)
4. No pensar en las políticas de privacidad y confidencialidad.
5. Ser permisivos con las reglas de Filtrado entre otras.
Usted debe comprender, que en materia tecnológica nadie tiene la ultima palabra y siempre existirán vectores de vulnerabilidades aun cuando se tenga la mejor tecnología de recuperación de desastres. A los Gigantes de la tecnología les ha pasado y uno de los ejemplos recientes fue el envenenamiento de uno de los servidores del proyecto de nada más y nada menos que del proyecto Apache.
Con este pequeño preámbulo. El Hosting free, Hosting gratuito o Hosting Gratis aunque es una realidad no debe ser el objetivo para ahorrar costos. Muchos de estos servicios pueden ser útiles para usted hoy día en línea con un simple Clic pero fueron diseñados para personas que tienen un plan B. Si usted no mantiene un plan de contingencia con su Información, definitivamente no son servicios que recomendamos si no existe previamente dicho plan. Internet hoy día ofrece muchísimo de manera gratuita tanto así que se consigue Hosting gratis, Hosting free etc. Estos servicios gratuitos se han venido proliferando de manera voluminosa y creemos que estos servicios seguirán creciendo, pero dependiendo del tamaño de su organización usted deberá tomar una decisión radical que es “PAGAR POR EL SERVICIO O NO PAGAR”.
Brevemente algunos de los servicios más conocidos.
1. Youtube
2. Google Apps (Hosting de Correos para Empresas)
3. me.com (Ftp free)
4. mesh.com (Almacenamiento de archivos en la nube)
5. Myspace (Página personal)
Todos estos servicios funcionan relativamente bien sin embargo en algunos casos no son muy flexibles. Ej: En Google Apps si se escribe a más de 100 destinatarios en un solo envío le cancelan la cuenta de correo. Y la única es Borrarla y estar dispuesto a perder los datos para poderla configurar como alias apuntándola a una nueva cuenta. Pero perdiendo en definitiva la información.
Por tanto antes que usted suba su información en alguno de estos servicios usted debe tener claro si usted requiere Backups de esa información. Por ser servicios gratuitos usted no puede exigir que le respondan por su información si usted no está pagando por eso. Cuando la información de su compañía es neurálgica y necesita que le respondan por ella, requiere ser monitoreada en los servicios de Internet a nivel de aplicaciones, comunicación y colaboración y adicionalmente requiere configuraciones especiales y/o flexibles. Nuestro consejo es que pague por un servicio de Hosting.
Ahora bien. Debemos reconocer que los correos de Gmail son buenos pero si no les está pagando a Google los 50 Dólares que ellos piden por cada cuenta anual usted está en la cuerda floja. Yo en su lugar tendría por lo menos un MX adicional de contingencia por si algo ocurre y las copias de dichos correos de manera local.
El hecho que Gmail se haya caído es normal, de hecho todos los Gigantes de la tecnología se han caído y aun los que somos proveedores también hemos enfrentado este tipo de problemas porque es el día a día de Internet. Pero contemplar y adelantarse a este tipo de eventos cierra un poco los riesgos pero no los elimina en su totalidad.
Como dice algunos resúmenes en la Ley de Murphy:
Si algo puede salir mal, saldrá mal. Y cada reparación crea nuevas averías. Dicho de otra manera tratar de arreglar las cosas muchas veces es dañarla.
Nunca olvide.La información hoy día es el mayor activo de su Compañía y hoy es un buen día para comenzar a tomar correctivos.
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